Mengenal KPI (Key Performance Indicator) Bagi Perusahaan

Jika bisnis atau perusahaan Anda ingin memiliki sebuah indikator kerja yang baik, maka harus membutuhkan Mengenal KPI (Key Performance Indicator). Apa itu KPI (Key Performance Indicator)? Dan bagaimana cara menerapkan KPI (Key Performance Indicator) di dalam perusahaan?

Bagaimana Cara Mengevaluasi dan Mengontrol Perusahaan?

Evaluasi dan Kontrol adalah fungsi penting yang ada di dalam sebuah manajemen untuk memastikan bahwa rencana kerja perusahaan telah berjalan dengan baik sesuai dengan tujuan akhir. Agar dapat melakukan evaluasi dan kontrol kinerja dengan baik maka dibutuhkan sebuah sistem manajemen kerja yang baik pula. Untuk membentuk sistem kinerja yang baik harus dapat menggambarkan proses bisnis secara keseluruhan. Sistem manajemen kerja ini bisa kita ukur menggunakan KPI (Key Performance Indicator).

Sistem manajemen kerja akan memuat beberapa ukuran KPI (key performance indicator) yang mengimpresentasikan kinerja dari seluruh bagian dalam perusahaan dan memiliki keterkaitan antar bagian di dalam perusahaan.

Ada banyak perusahaan yang memiliki sistem manajemen kerja tetapi hanya berisi lst of KPIs dan mereka mengabaikan tentang keterkaitan antar indikatornya. Dalam beberapa dekade terakhir, berkembang sistem manajemen yang disebut BSC Balanced Scorecard yang berfungsi mengakomodasi keterkaitan antar indikator. Pada sistem BSC, keterkaitan antar indikator hanya dinyatakan secara kualitatif saja. Sehingga model pengukuran kinerjanya hanya digunakan untuk tujuan spesifik dan definitif saja. Lalu bagaimana cara membangun KPI?

Sederhananya, seperti ketika memasuki klinik umum, orang akan berkonsultasi sendiri dengan serangkaian tes (tes darah, tekanan darah, detak jantung, rontgen, urin, mata, hidung, kaki, tangan, saraf, dll. .). Jika kita melakukan semua tes, dokter akan memberi kita semacam hasil yang dinyatakan dalam indikator kualitatif dan kuantitatif. Semua informasi itu adalah KPI kesehatan kita.

Dari sana, kita tahu apakah kesehatan kita baik atau buruk. Atau jika dalam kontek perusahaan apakah bisnis kita jalankan sukses atau tidak. Sehingga kita bisa mengetahui bagaimana kinerja karyawan, dan lainnya, kemudian menemukan solusi yang efektif untuk melakukan perbaikan.

Baca Juga:

• Mengetahui Kesalahan Telemarketing Yang Wajib Dihindari
• Data Driven Marketing Dan Penerapan Untuk Perusahaan

Pengertian KPI (Key Performance Indicator)

KPI (Key Performance Indicator) adalah istilah bahasa Inggris yang dikenal sebagai indikator yang mengukur kinerja atau efisiensi kerja seseorang atau unit bisnis tertentu.

Dengan kata lain, Key Performance Indicator akan mengukur keberhasilan suatu organisasi atau bahkan aktivitas tertentu (seperti proyek, program, produk atau inisiatif) di mana seorang individu terlibat.

Seringkali, tingkat keberhasilan yang disebutkan di atas hanyalah pencapaian tertentu yang diulang secara berkala pada beberapa hierarki tujuan kinerja (misalnya, ada tidaknya masalah di tempat kerja, atau apakah kepuasan pelanggan sudah 100 persen.

Jadi memilih KPI yang tepat tergantung pada pemahaman yang baik tentang apa yang penting bagi bisnis atau perusahaan. Aktivitas mana yang dianggap penting bagi bisnis seringkali bergantung pada KPI. Misalnya, KPI standar untuk keuangan akan berbeda dari KPI yang ditetapkan untuk penjualan.

Terdapat beberapa karakteristik KPI, seperti :

• Ukuran Regular measurements
• Ukuran non finansial
• Indikator yang diketahui manajemen
• Semua orang yang terlibat dalam suatu perusahaan dan memahami KPI
• Tanggung jawab tim atau individu
• Mempunyai efek signifikan
• Memiliki efek positif

KPI dapat diukur dalam periode harian, periode mingguan ataupun bulanan. Key performance indicator merupakan hal penting yang secara terus menerus akan mendapatkan perhatian dari sebuah manajemen. Ketika dalam perusahaan ada yang menyimpang dari KPI maka perusahaan harus mengambil keputusan atau memanggil pihak yang bertanggung jawab.

Manfaat KPI (Key Performance Indicator)

Seperti yang sudah dijelaskan di atas, Anda sudah mengerti apa itu KPI, bukan? Jadi sebenarnya di sebagian besar bisnis, kita sering mendengar banyak tentang KPI. Jadi untuk apa indikator ini digunakan?

Dapat ditegaskan bahwa semua indikator adalah ukuran dan alat standar yang membantu para pemimpin mengetahui bagaimana mengatur, menyebarkan dan menugaskan pekerjaan kepada setiap bawahannya. Secara umum, KPI dapat diterapkan oleh kepala bisnis ke setiap departemen, atau setiap departemen juga dapat membuat indikator KPI sendiri.

Singkatnya, KPI mencerminkan kinerja organisasi dan individu, sehingga organisasi dan individu harus melakukan segala upaya untuk mencapai tujuan KPI mereka. Dan KPI yang diberikan dari masing-masing departemen harus menuju tujuan KPI akhir dari bisnis atau organisasi.

KPI secara rutin ditugaskan oleh para pemimpin ke departemen, divisi, dan individu berdasarkan jabatan dan sifat pekerjaan mereka. Oleh karena itu, KPI juga berperan sebagai alat ukur untuk membantu pimpinan mengetahui kinerja dan kapasitas kerja karyawan. Sehingga mengetahui cara memberi penghargaan dan hukuman, serta memperlakukan mereka dengan cara yang paling tepat.

Atau dapat disimpulkan manfaat dari Key Performance Indicator dalam operasi bisnis sebagai berikut :

• Pertama, KPI adalah dasar dan landasan untuk membantu para pemimpin bisnis mengevaluasi kinerja departemen dan individu di dalam departemen tersebut, dan juga untuk memberikan insentif dan memotivasi mereka.
• Kedua, penggunaan KPI dalam proses manajemen bisnis juga bertujuan untuk mengingatkan karyawan untuk memenuhi tanggung jawab dan tugas mereka dalam deskripsi pekerjaan yang diberikan. KPI berkontribusi untuk mengevaluasi setiap karyawan secara transparan.

Contoh Key Performance Indicator di Perusahaan

Berikut adalah beberapa contoh KPI yang ada di sebuah perusahaan :

• Margin keuntungan
• Pendapatan rutin bulanan
• Kegiatan usaha
• Pertumbuhan penjualan
• Nilai yang diharapkan
• Jadwal kegiatan

Tergantung pada tujuan dan sasaran perusahaan Anda, Anda dapat menetapkan KPI dengan cara yang berbeda. Menentukan KPI yang tepat sejak awal sangat penting untuk mendapatkan informasi yang berguna dan sebagai batu loncatan yang efektif untuk operasi perusahaan Anda. Setiap departemen bisnis harus memiliki KPI mengukur karena mereka semua memiliki tugas dan tujuan yang berbeda.

Ada lima jenis utama KPI:

• KPI untuk perkembangan bisnis
• KPI untuk laporan keuangan
• KPI untuk pelaporan penjualan
• KPI untuk strategi pemasaran
• KPI Manajemen Proyek

Baca Juga :

• Pengertian Sales Funnel Strategi dan Cara Merancangnya
• Pengertian Inbound Marketing dan Perbedaannya Dengan Outbound Marketing

Bagaimana Cara Menerapkan KPI (Key Performance Indicator)?

Untuk memilih KPI yang tepat, Anda perlu menentukan tujuan bisnis Anda. Setiap KPI yang Anda lacak harus dapat diukur untuk mencapai tujuan tertentu. Lebih baik fokus pada beberapa metrik utama daripada bertele-tele pada banyak metrik yang tidak terkait. Pantau hanya KPI yang relevan dengan organisasi Anda, dan pastikan bahwa setiap elemen bisnis Anda semuanya memenuhi kriteria SMART:

KPI SMART dipahami sebagai berikut:

• Specific : Spesifik
• Measurable : Dapat diukur
• Achievable : Dapat dicapai
• Relevant : Faktor terkait
• Time Sensitive : Batas waktu

Ingatlah bahwa KPI berbeda untuk setiap industri, tahap pertumbuhan, dan tahap proyek, hanya ikuti standar industri jika sesuai dengan tujuan dan harapan Anda. Juga, perlu diingat bahwa indikator yang Anda ukur akan berubah seiring pertumbuhan dan skala perusahaan Anda. Gunakan contoh yang disebutkan di atas untuk menentukan apakah KPI tepat untuk bisnis dan tim Anda atau tidak.

Ketika Anda menggunakan KPI yang memberikan gambaran umum tentang di mana Bisnis Anda berada saat ini. Anda akan mendapatkan wawasan tentang tren historis, kemajuan perusahaan saat ini, dan masalah sebelumnya pernah terjadi. informasi ini dapat digunakan untuk mempertahankan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan di masa depan.