Bagi sebuah brand, konsistensi adalah sebuah hal yang penting. Namun terkadang, seiring dengan berubahnya waktu, perubahan juga perlu dilakukan. Mengapa? Sebab tren pasar dan konsumen pun berubah dari waktu ke waktu, dan merek Anda juga harus berkembang bersama mereka. Ini adalah salah satu alasan perusahaan perlu melakukan brand refresh.
Ini tidak sama dengan rebranding yang juga kerap terjadi pada corporate branding. Melakukan penyegaran berarti Anda tidak perlu melakukan rebranding total hanya untuk tetap up-to-date dan relevan dengan audiens target Anda. Sayangnya, melakukan brand refresh tidak mudah, karena harus menggunakan strategi branding yang jitu.
Mengapa Harus Melakukan Brand Refresh?
Ini adalah lima alasan penting mengapa sebuah bisnis perlu melakukan refresh pada brand mereka.
1. Perubahan Kepemimpinan
Ketika perusahaan mengalami perubahan kepemimpinan, baik skala kecil maupun lebih tinggi, brand refresh adalah tindakan yang dapat dibenarkan. Transformasi tersebut bisa karena tujuan berikut:
- Memperkenalkan kepemimpinan/visi baru bagi perusahaan.
- Menunjukkan penyegaran kembali.
- Mengungkapkan komitmen untuk pertumbuhan.
2. Mengubah Kompetisi
Tekanan yang berasal dari akuisisi pesaing atau inovasi produk baru, bisa menjadi alasan yang baik untuk memperbarui merek dan membuatnya kembali on the track di pasar. Namun, hal ini bisa menjadi pedang bermata dua. Tidak melakukan apa pun atau mempertahankan status quo memungkinkan pesaing Anda turu bergerak juga.
Sebaliknya, terkadang menunjukkan konsistensi dan stabilitas dapat dianggap stagnan dan picik. Nah, dengan menambahkan tampilan dan nuansa yang lebih segar dapat memberikan highlight baru pada bisnis atau produk yang sudah ada. Kuncinya adalah memiliki sesuatu yang fresh untuk ditawarkan.
Baca juga :
- 10 Strategi Branding Unik Untuk Meningkatkan Merek Anda
- Manfaat Employee Activation Untuk Perkembangan Bisnis Perusahaan
3. Perubahan Arah
Ada kemungkinan sebuah perusahaan, atau salah satu mereknya, sedang mengalami perubahan arah. Contohnya ketika harus menjangkau ke segmen pasar atau industri yang sama sekali baru. Hal ini membuat target audiens harus diperluas dan jejak geografis juga perlu berkembang.
Mempromosikan merek Anda ke pasar baru adalah kesempatan untuk mempertimbangkan berbagai cara untuk menyampaikan value yang dapat Anda tawarkan.
4. Perubahan Penawaran
Pengenalan produk baru atau peningkatan layanan, adalah waktu yang ideal untuk melakukan brand refresh pada merek Anda. Upaya tersebut tidak hanya akan memberikan kesempatan untuk menguatkan banding produk inti, tetapi juga akan membantu menarik audiens baru.
Bisa jadi mereka tertarik pada penawaran baru namun sebelumnya tidak terbiasa dengan model seperti ini.
5. Perubahan Tampilan dan Rasa
Terkadang brand refresh sesederhana memberikan treatment pengencangan kulit, pada wajah yang lelah dan mulai kendur. Modernisasi semacam itu bisa jadi merupakan hasil dari grafik, font, atau warna permukaan saja. Alias hanya penyegaran logo dan desain.
Atau mungkin merek tidak lagi beresonansi dengan pasar saat ini. Perubahan luar seperti itu umumnya tidak sesulit perubahan total, namun hasilnya dapat membawa kembali brand yang sedang goyah kembali on the track.
Bagaimana Melakukan Brand Refresh?
Sementara brand refresh bisa diumpamakan seperti memberi perusahaan Anda sentuhan cat baru, tampilan baru, dan logo baru yang mewah, ‘rebranding’, adalah tentang meruntuhkan semua yang telah Anda bangun, dan memulai lagi dari awal. Ini lebih berat.
Melakukan brand refresh berarti hanya ada sedikit pekerjaan dibandingkan ketika harus melakukan rebranding. Anda bisa melakukan penyegaran merek dengan melakukan hal-hal berikut.
Perbarui Logo Anda
Brand image sangat penting untuk bisnis apa pun, terutama di ruang e-commerce yang ramai, tempat Anda mungkin bersaing dengan banyak retailer lain yang menjual produk serupa.
Logo Anda adalah salah satu kesan pertama yang dimiliki calon pelanggan terhadap merek Anda, sebab merupakan elemen terpenting dari branding. Beberapa marketer menyebutnya sebagai wajah perusahaan.
Inilah sebabnya mengapa desain logo profesional harus kuat dan mudah diingat, membuat kesan pada seseorang pada pandangan pertama.
Baca juga :
- Bagaimana Memilih Brand Ambassador yang Tepat Untuk Bisnis Anda
- Membangun Brand Authority Untuk Tingkatkan Kepercayaan Pelanggan
Segarkan Citra Media Sosial Anda
Anda terhubung dengan ratusan, bahkan ribuan pelanggan potensial di media sosial setiap hari. Anda bisa memanfaatkan media sosial untuk melakukan riset pasar, mendapatkan feedback mengenai brand Anda, perluasan layanan, dan sebagainya.
Selama penyegaran merek Anda, pertimbangkan bagaimana Anda dapat memperbarui citra media sosial Anda menjadi lebih trendi dan menarik bagi pelanggan ideal Anda, sambil tetap mempertahankan merek. Gunakan pedoman merek visual, jika perlu.
Pedoman visual ini bisa menyangkut palet warna, font, format dan tata letak, serta logo. Daya tarik visual sangat penting bagi brand e-commerce, yang mencoba menjual gaya hidup atau pengalaman, bersama dengan produk mereka.
Ingatlah pedoman Anda saat Anda membuat grafik baru untuk situs seperti Pinterest dan Instagram. Juga, ketika memotret foto produk, pastikan citra Anda sudah kuat dan efektif.
Perbarui Situs Web Anda
Alih-alih menghabiskan waktu dan uang untuk rebranding total, fokuslah pada brand refresh yang memungkinkan adanya pembaruan cepat tanpa biaya.Pertimbangkan perubahan kecil yang dapat Anda lakukan yang mencerminkan kebutuhan dan keinginan pelanggan saat ini.
Misalnya, tweak kecil untuk proses checkout, atau tambahan fitur baru untuk melihat produk. Ini adalah beberapa ide untuk memperbarui situs web Anda:
- Tampilan dan fitur. Perbarui gambar untuk produk terpopuler Anda. Ingin lebih baik lagi? Tambahkan video yang bisa memberikan tampilan 360 derajat dari item tersebut.
- Optimalkan checkout: Apakah ada cara untuk mengurangi jumlah langkah dalam proses checkout Anda?
- Tingkatkan kecepatan situs: Hal ini bukan hanya bermanfaat untuk SEO, namun juga untuk customer. Jika situs Anda lambat, mereka akan pergi ke tempat lain.
- Bermain dengan taktik diskon baru: Sebagai bagian dari brand refresh, Anda bisa menggunakan cara baru menawarkan diskon kepada pembeli. Misalnya berdasarkan ukuran keranjang atau berapa kali pelanggan berbelanja dengan Anda.
- Instal chatbots: Konsumen umumnya menuntut lebih banyak dilayani. Tunjukkan bahwa brand refresh Anda adalah tentang apa yang mereka butuhkan, dengan cara menginstal dan menguji bot obrolan.
Pikirkan Kembali Pesan Anda
Pesan Anda adalah cara Anda terhubung dengan audiens Anda. Apa yang Anda katakan dan bagaimana Anda mengatakannya menentukan apakah mereka merasakan ikatan emosional dengan merek Anda. Pada waktunya nanti, hal ini bisa menentukan apakah mereka akan menjadi pelanggan setia.
Faktanya, keputusan pembelian seringkali dibuat berdasarkan emosi atau perasaan saat itu. Pencitraan itu penting. Tetapi apa yang Anda katakan, dan bagaimana hal itu terhubung dengan audiens target Anda, adalah kunci untuk mendorong hubungan emosional yang mendorong mereka untuk membeli.
Saat Anda ingin me-refresh pesan Anda, gunakan panduan berikut untuk memahami perilaku konsumen atau kelompok yang menjadi target audiens Anda.
- Apa yang disukai pelanggan? Topik apa yang suka mereka bicarakan? Apa yang membuat mereka senang atau marah?
- Nada suara apa yang paling menarik bagi audiens target ini? Sarkastik, blak-blakan, serius, atau mendidik?
Dari hasil analisis ini, Anda bisa menentukan seperti apa nantinya konten Anda di media sosial, blog, kampanye pemasaran, dan di mana pun Anda berkomunikasi dengan calon pelanggan.
Setiap perusahaan dapat menyegarkan mereknya dengan cara memperbarui tampilannya, dari bio-nya, serta produk dan layanannya. Dinamika lingkungan bisnis yang bergerak cepat saat ini memungkinkan adanya brand refresh, untuk mempertahankan dan menumbuhkan pangsa pasar mereka.
Baca juga :
inMarketing adalah Digital Transformation Consultant dan Digital Marketing Strategy yang fokus pada Leads Conversion, Data-Driven dan Digital Analytics. Kami membantu korporasi untuk tumbuh lebih cepat dengan Marketing Technology Strategy. Konsultasi dengan kami? Contact.