Tahapan Sales Pipeline Management dan Cara Mengelolanya

sales pipeline adalah

Dalam bisnis, memahami dan berinvestasi di sales pipeline management adalah cara yang efektif untuk meningkatkan penjualan. Semakin baik Anda memahami pelanggan potensial Anda, semakin Anda akan menguasai cara menjangkau mereka.

Namun, apa itu sales pipeline management dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan?

Apa Itu Sales Pipeline Management?

Sales pipeline management mencakup setiap tahap tertentu dari proses penjualan. Tahapan ini membantu Anda melacak peluang saat mereka berpindah dari tahap ke tahap lainnya berdasarkan tindakan tertentu.

Tujuan dari Sales Pipeline adalah mengubah prospek menjadi pelanggan yang membeli produk.

Menurut Hubspot, sales pipeline management adalah cara bisnis untuk mengukur peluang penjualan. Dan digunakan untuk mengetahui keuntungan yang bisa didapatkan jika sales berjalan dengan baik.

Perbedaan antara Sales Pipeline dan Sales Funnel

Sales Pipeline dan Sales Funnel sering dianggap sama, tetapi keduanya sebenarnya memiliki perbedaan. Jadi apa perbedaan antara Sales Funnel dan Sales Pipeline?

Sales Pipeline berfokus pada urutan tindakan yang telah ditentukan sebelumnya. Yang berfungsi mengubah prospek ke pelanggan potensial melalui proses pembelian. Setelah satu tahap selesai, prospek pindah ke tahap berikutnya. Hal ini memungkinkan tim marketing untuk melacak setiap transaksi.

Sales Funnel, di sisi lain, secara visual mengomunikasikan tingkat konversi prospek saat mereka bergerak melalui tahapan pipa.

Disebut corong, karena bentuknya melebar di bagian atas ketika calon pelanggan masuk. Lalu menyempit lebih jauh karena prospek turun dan hasilnya adalah barang dagangan yang tidak memenuhi syarat atau mereka memutuskan untuk membeli, memutuskan untuk tidak membeli.

Kesimpulannya Sales Pipeline menunjukkan tindakan yang perlu terjadi selama penjualan, dan Sales Funnel menunjukkan tingkat konversi selama penjualan itu.

Tahapan Sales Pipeline Management

Pada tingkat tinggi, Anda mengidentifikasi prospek baru, menghubungi mereka, dan menilai apakah mereka cocok untuk produk atau layanan yang Anda tawarkan sebelum menutup kesepakatan dan terjadi konversi. Apa saja Tahapan Sales Pipeline Management? Inilah yang perlu Anda ketahui:

Langkah 1. Temukan pelanggan potensial

Tahap pertama dari proses penjualan melibatkan menghasilkan prospek baru dan merekam detail kontak mereka.

Prospek ini dapat dihasilkan dari aktivitas pemasaran, seperti :

Pada tahap ini, penting untuk mencatat sebanyak mungkin informasi tentang prospek untuk mempermudah pelacakan di masa mendatang.

Ini termasuk data demografis seperti nama, alamat, dan usia, serta informasi tentang dari mana calon pelanggan berasal dan jenis interaksi yang mereka lakukan dengan perusahaan Anda (jika ada).

Baca Juga :

Langkah 2. Menghubungi (alias Telesale)

Apakah bisnis Anda menggunakan tim Telesale? Telesale pada dasarnya adalah koneksi antara penjual dan pelanggan potensial melalui telepon.

Ini adalah langkah kedua dalam proses penjualan. Staf Telesale akan menghubungi calon pelanggan. Caranya dengan menghubungi nomor telepon yang ditinggalkan pelanggan saat mendaftar.

Jika calon pelanggan tidak merespons pertama kali. Maka Anda dapat mengirimi mereka email (otomatis), beberapa hari setelah menghubungi pelanggan. Untuk mengetahui apakah mereka tertarik dengan produk yang ditawarkan atau tidak.

Langkah 3. Penelitian & Evaluasi

tahapan sales pipeline

Dalam Sales Pipeline, fase evaluasi ini memungkinkan tim marketing untuk memprioritaskan prospek berdasarkan kemampuan mereka untuk menyelesaikan transaksi.

Untuk mengidentifikasi pelanggan potensial secara akurat, Anda perlu mengetahui sebanyak mungkin informasi tentang mereka.

Informasi ini dikumpulkan selama tahap awal proses penjualan. Tujuan dari fase ini adalah untuk mengetahui seberapa baik pelanggan Anda selaras dengan pelanggan target Anda dengan mengevaluasi interaksi masa lalu.

Tidak semua prospek akan berhasil melewati tahap ini. Karena tim marketing tidak dapat fokus pada setiap prospek. Melainkan hanya memprioritaskan yang paling penting saja.

Langkah 4. Presentasi produk/layanan

Ini sangat penting bagi Anda untuk mencetak poin dengan pelanggan. Tahap ini akan bervariasi tergantung pada produk atau layanan dan model penjualan Anda.

Cara melakukan persentase bisa dengan cara :

Selama fase presentasi, tim marketing harus :

  • Menjelaskan secara detail tentang produk atau layanan
  • Menginfomasikan keuntungan membeli produk
  • Mencoba untuk mengatasi keberatan atau skeptisisme calon pelanggan

Mencari tahu apa yang ingin dibeli prospek. Ini juga merupakan kesempatan terbaik untuk mencoba menggabungkan dan menjual produk Anda, atau membuat mereka mendaftar untuk berlangganan yang lebih lama dengan nilai kontrak yang lebih tinggi.

Langkah 5. Closing

Ini adalah tahapan dimana tim marketing menentukan dengan tepat apa yang ingin dibeli oleh prospek.

Dan melakukan penawaran lainnya atau menawarkan diskon. Agar memastikan pelanggan tidak akan melewatkan penawaran yang dibuat.

Baca Juga :

Bagaimana cara mengelola Sales Pipeline secara efektif?

  • Untuk mengelola Sales Pipeline secara efektif, pertama-tama, manajemen dan karyawan harus selalu memperhatikan gambaran umum proses penjualan.
  • Kedua, evaluasi tingkat konversi pada setiap langkah dalam proses. Ini akan menjadi dasar untuk menilai secara akurat apakah proses penjualan efektif atau tidak. Sehingga dapat menyesuaikan proses penjualan agar sesuai dengan target audiens dan produk dan layanan yang disediakan bisnis.
  • Ketiga, memperbarui informasi tentang pelanggan secara teratur dan memiliki rencana layanan pelanggan yang spesifik. Salah satu masalah yang dihadapi bisnis saat ini adalah mereka tidak secara teratur memperbarui masalah terkait pelanggan. Atau meninggalkan pelanggan untuk sementara waktu, yang menyebabkan pelanggan menyadari bahwa mereka tidak tertarik, telah meninggalkan produk perusahaan untuk mencari yang baru.

Namun, untuk membantu memastikan bahwa tim penjualan dapat secara efektif menangani pelanggan untuk menutup transaksi dengan sukses, Anda perlu mengelola proses penjualan Anda secara optimal.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menerapkan perangkat lunak manajemen proses penjualan sehingga Anda dapat mengotomatiskan tugas manual dan dengan mudah menilai status semua transaksi Anda dan seluruh prosedur.

Pengembangan Sales Pipeline Management

Berapa lama waktu untuk membangun Sales Pipeline Management? Jawabannya tergantung pada produk Anda, basis pelanggan potensial, dan sumber daya pemasaran.

Jika Anda memiliki solusi berbiaya rendah, hanya perlu satu hari untuk memesan iklan Facebook dan mulai menghasilkan prospek.

Jika Anda menjual produk premium, diperlukan waktu berbulan-bulan untuk mendapatkan daftar kontak.

Meskipun cara tercepat untuk menentukan tahapan Sales Pipeline Management Anda mungkin dengan menduplikasi template, ada baiknya waktu dan upaya untuk mengembangkan Anda sendiri.

Tahapan pipeline harus selaras dengan perjalanan pembelian pelanggan sehingga dapat membantu Anda meningkatkan pendapatan dengan efektif. Tahapan perjalanan pelanggan :

  • Buat rencana untuk meningkatkan penjualan
  • Kesadaran: pembeli menyadari bahwa mereka memiliki kebutuhan.
  • Pertimbangan: Pembeli mengidentifikasi kebutuhan mereka, mengevaluasi kriteria, dan metode penelitian untuk memenuhi kebutuhan.
  • Keputusan: pembeli menyempurnakan keputusan mereka dan sekarang membandingkan produk.

Setelah melewati proses tersebut, tahapan Sales Pipeline selanjutnya adalah :

  • Terhubung dengan pembeli
  • Buat janji jika klien setuju
  • Selesaikan janji temu dan tentukan langkah selanjutnya
  • Memberikan solusi untuk pelanggan yang tertarik
  • Pembeli mempertimbangkan tawaran Anda atau kontrak yang Anda berikan

Semakin kompleks produk bisnis Anda. Maka akan semakin lama tahapan penjualannya serta semakin banyak tahapan yang harus dilalui.

Itulah ulasan mengenai Sales Pipeline dan cara mengelolanya. Anda juga bisa menggunakan layanan digital marketing agency untuk membantu mengembangkan bisnis.

Beberapa strategi marketing yang bisa diimplementasikan adalah growth hack marketing, inbound marketing, 360 Digital Marketing, serta Data-driven marketing agar perusahaan semakin berkembang pesat.

Baca Juga :